Dienstverlenende bedrijven zijn uitstekend geschikt om cashflow te genereren, maar ze zijn lastig op te schalen en vereisen uitgebreide communicatie met de klant.
Geproductiseerde diensten vormen een populair alternatief voor het traditionele servicemodel, omdat ze doorgaans winstgevender en eenvoudiger te exploiteren zijn.
In dit bericht worden de voordelen van productservices uitgelegd, worden enkele voorbeelden gegeven van wat een productservice is en krijgt u stapsgewijze instructies voor het maken van uw eigen productservices.
Wat is een ?
Dienstverlenende bedrijven houden doorgaans in dat er arbeid en expertise wordt uitgewisseld voor geld. Bureaus, freelancers en zelfs advocaten en loodgieters worden allemaal beschouwd als dienstverleners omdat ze tijd, arbeid en expertise uitwisselen voor geld.
De meeste traditionele dienstverlenende bedrijven werken samen met de klant om de omvang van het project te bepalen en stellen vervolgens een voorstel voor de klant op.
Geproduceerde services zijn vooraf gedefinieerde pakketten die door de serviceprovider zijn gemaakt en die aangeven welk werk ze zullen leveren en wanneer. Vanuit het perspectief van de klant kopen ze het eindresultaat (bijvoorbeeld de voltooide website) dat ze willen in plaats van een serviceprovider te betalen om aan een aangepast project te werken.
Hier is een echt voorbeeld van een productized service. Deze freelancer biedt een responsieve website van vier pagina’s met een responsief ontwerp voor $450.
Wat zijn de voordelen van een geproduceerde service?
Geproductiseerde diensten lijken misschien erg op het traditionele bedrijfsmodel voor dienstverlening, maar de subtiele verschillen kunnen van invloed zijn op de winstgevendheid van uw bedrijf en uw stressniveau.
Hieronder staan enkele van de belangrijkste voordelen van een geproduceerde service.
Sluit klanten sneller af
Vanuit het perspectief van de klant is het veel gemakkelijker en sneller om met één klik een dienst (website, SEO-audit, etc.) aan te schaffen, dan dat hij eerst contact moet opnemen met een dienstverlener (freelancer, bureau, etc.), de projectdetails moet voorleggen en vervolgens moet wachten op een prijsopgave.
Hierdoor kunt u het project gemakkelijker starten en hoeft u minder met de klant te communiceren.
Voorkom dat de project scope creep toeneemt
Veel klanten vragen om extra revisies en gunsten tijdens het project als het niet duidelijk van tevoren is aangegeven. Als gevolg hiervan werkt de dienstverlener vaak urenlang onbetaald of ontstaat er een geschil met de klant.
Omdat elk voorstel in een traditionele dienstverlenende sector maatwerk is, komt het vaak voor dat dienstverleners vergeten onderdelen te benoemen die niet in de levering zijn opgenomen.
Een geproduceerde dienst is daarentegen veel duidelijker gedefinieerd, waardoor ongemakkelijke situaties worden voorkomen.
Als u niet van tevoren specificeert wat er wel en niet in het project is opgenomen, kan het zijn dat u urenlang onbetaald moet werken. Of u kunt in een lastige situatie terechtkomen waarin de klant ontevreden is omdat hij denkt dat bepaalde zaken in de oorspronkelijke offerte waren opgenomen.
Bij een productservice worden al deze details vooraf in het pakket gespecificeerd, waardoor u voorkomt dat de projectomvang te groot wordt.
Schaalbaarheid
Als elk project voor een andere klant wordt aangepast, moet u voor elk project een nieuwe workflow maken. Dit kost meer tijd en moeite.
Als u bijvoorbeeld voor de ene klant een website ontwerpt op WordPress, voor de andere op Squarespace en voor weer een andere op GoDaddy, moet u voor elke klant een andere workflow bedenken.
Zelfs als u over de vaardigheden beschikt om op elk platform een website te bouwen, zult u er waarschijnlijk niet zo snel doorheen navigeren als wanneer u alleen websites bouwt met één thema op één platform.
Het is bovendien veel eenvoudiger om een dienstverlenend bedrijf op te schalen als u een gedocumenteerde, herhaalbare workflow hebt die uw medewerkers kunnen volgen.
Verdien meer geld
Geproduceerde services maken het voor klanten gemakkelijk om direct een aankoop te doen. Als gevolg hiervan zult u waarschijnlijk meer verkopen doen, omdat veel klanten impulsief zullen kopen.
Naast het verdienen van meer totale verkopen, kunt u met productized services ook meer geld verdienen voor elk gewerkt uur. Dit komt omdat elk project dat u voltooit hetzelfde zal zijn (in plaats van op maat gemaakt), waardoor u een standaardworkflow kunt maken.
Als u een standaardworkflow hebt, rondt u projecten veel sneller af. Hierdoor kunt u de tijd die u aan een project besteedt, verkorten en toch hetzelfde bedrag per project verdienen.
Bovendien zult u merken dat klanten eerder geneigd zijn om een groot bedrag ineens te betalen voor een opgeleverd product (zoals een voltooide website) dan voor een hoog uurtarief.
Bijvoorbeeld, $ 5.000 betalen voor een website lijkt misschien niet onredelijk, maar $ 1.000 per uur betalen voor een webontwikkelaar lijkt misschien veel, zelfs als het maar vijf uur duurt om de website te voltooien.
Voorbeelden van geproduceerde diensten
Hier volgen enkele voorbeelden van traditionele dienstverlenende bedrijven die zijn getransformeerd tot productieve dienstverlenende bedrijven.
Grafische ontwerpdiensten
DesignJoy is een grafisch ontwerpbedrijf dat jaarlijks meer dan 1 miljoen dollar omzet en wordt gerund door één persoon: Brett Williams.
Om u een idee te geven hoe het werkt: klanten abonneren zich op deze service en kunnen vervolgens een specifiek ontwerp aanvragen.
Ze ontvangen het ontwerp binnen ongeveer twee werkdagen en vervolgens voert hij de gevraagde wijzigingen door.